Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Service Delivery Management

Arbeiten für Potsdam
vielseitig, flexibel, bürgernah

Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind zuverlässige Dienstleisterin für die Einwohnerinnen und Einwohner. Gleichzeitig geben wir die Impulse für die Entwicklung der Stadt.

Im Fachbereich Informations- und Kommunikationstechnologie (FB 54) tragen wir die Verantwortung für die leistungsfähige, sichere und zukunftsorientierte IT-Infrastruktur der Landeshauptstadt Potsdam (LHP). Unser Ziel ist klar: Wir unterstützen die Beschäftigten der Stadtverwaltung und die fast 50 Schulen in kommunaler Trägerschaft wirkungsvoll auf ihrem Weg der Digitalisierung – mit praxisnahen Lösungen und einem starken Servicegedanken.

Was uns auszeichnet: Ein wertschätzendes Miteinander, klare Kommunikation und Vertrauen in die Expertise aller Teammitglieder. Wir fördern individuelle Potenziale, arbeiten in agilen, zielgerichteten Projekten und bieten Raum für Verantwortung, Entwicklung und Mitgestaltung.

Unser Antrieb sind die Bürgerinnen und Bürger dieser Stadt. Deshalb richten wir unsere Leistungen konsequent darauf aus, die Handlungsfähigkeit der Verwaltung sowie der Potsdamer Schulen nachhaltig zu stärken – mit einem klaren Fokus auf Qualität, Innovation und Zusammenarbeit.

Zur Unterstützung in unserem IT-Support (Bereich 542 IT-Infrastruktur und Service) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Anstellung in Vollzeit einen/eine

Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Service Delivery Management
Kennziffer 542.300.08

Ihre Aufgaben

• First- und Second-Level Support sowie Anwendungsbetreuung mit Fernwartung und/oder vor-Ort-Störungsbehebung sowie Ersteinweisung und Beratung der Schulung und Anwender/-innen innerhalb der Verwaltung
• Betreiben, Konfigurieren, Überwachen und Pflegen von IT-Systemkomponenten und IT-Infrastruktur sowie von Endgeräten und Software bspw. Implementieren neuer Software an den Schulen, Gewährleisten der technischen Verfügbarkeit, Instandhaltung, Vorbereiten/Durchführen von Software-Roll-Outs sowie Einrichten und Pflegen von Nutzungsprofilen und Zugriffsrechten
• Mitarbeit an IT-Projekten, u.a. Machbarkeitsprüfung und Rolloutplanung
• Mitwirken bei Vergabeverfahren, wie z.B. Aktualisieren von Systemanforderungen für Lastenhefte und Beantworten von Bieterfragen
• Zuarbeiten für die Erstellung von Wartungs- und Lizenzverträgen
• Steuerung externer Dienstleister

Ihr Profil

• Abgeschlossenes FH- bzw. Bachelorstudium der Fachrichtung Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Mehrjährige Berufserfahrung im öffentlichen oder privaten Sektor
• Bereitschaft zu Rufbereitschaften
• Führerschein Klasse B zwingend erforderlich
• Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine stark ausgeprägte Projektmanagementkompetenz
• IT-Fachkompetenz v.a. in der Administration von IT-Systemen, Endgeräten und Software
• Sehr hohe Teamfähigkeit sowie Urteils- und Entscheidungsfähigkeit

Unser Angebot

• Ein attraktives Gehaltspaket in der Entgeltgruppe E 11 mit einem Bruttomonatsgehalt von 4.153,35 € - 5.305,54 € gemäß des Tarifvertrages TVöD-VKA in Abhängigkeit von der beruflichen Vorerfahrung
• Eine jährliche Sonderzahlung sowie eine Prämie nach den Regelungen unseres Tarifvertrages, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum ViP-Firmenticket
• Optimale Balance zwischen Arbeit und Privatleben mit 30 Tagen Jahresurlaub, zusätzlich bezahlt frei am 24.12. und 31.12. sowie ein PLUS an Freizeit durch Entgeltumwandlung in zusätzliche Urlaubstage
• Bis zu 50 % Mobile Work
• Zusätzlich zur Betriebsrente weitere Angebote der betrieblichen Altersversorgung (Entgeltumwandlung) bei unseren Vertragspartnern
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Stadt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wenn Sie sich mit Ihren Erfahrungen, Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement für unsere Landeshauptstadt Potsdam einbringen wollen, dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online bis zum 22.04.2026.

Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Service Delivery Management